Đẩy mạnh chuyển đổi số là thực tế đã diễn ra từ vài năm qua ở TP.HCM và trên cả nước. Chỉ tính từ cuối năm 2024 đến nay đã có nhiều diễn biến. Ngày 22/12/2024, Bộ Chính trị ban hành Nghị quyết số 57 về đột phá phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Ngay sau đó, TP.HCM cũng công bố chủ đề hoạt động của năm 2025 là “Tập trung sắp xếp tổ chức bộ máy tinh - gọn - mạnh - hiệu năng - hiệu lực - hiệu quả; đẩy mạnh chuyển đổi số, triển khai Nghị quyết số 98/2023/QH15 của Quốc hội; giải quyết cơ bản những vướng mắc, tồn đọng của Thành phố”.

Ngày 21/4/2025, UBND TP.HCM ban hành Quyết định 61/2025/QĐ-UBND về Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh (ITPC). Trong đó, với nhiệm vụ Hoạt động xúc tiến thương mại phát triển ngoại thương có hẳn một điều về “Xây dựng và tổ chức quản lý vận hành, khai thác hệ sinh thái xúc tiến thương mại số” với rất nhiều nội dung về thương mại điện tử. Về tổ chức, ngày 26/5/2025, UBND TP.HCM ban hành Quyết định  2169 /QĐ-UBND về tổ chức lại ITPC trong đó lập Phòng Thông tin truyền thông và Thương mại số.

Trong bối cảnh đó, ITPC đã có nhiều hoạt động và đang trở thành điểm tựa quan trọng cho doanh nghiệp Việt Nam - đặc biệt là SMEs - trong chiến lược xuất khẩu qua nền tảng số. Từ năm 2024 đến đầu 2025, ITPC đã tổ chức chuỗi chương trình chuyển đổi số và xúc tiến thương mại xuyên biên giới thiết thực và hiệu quả.

Chuỗi hội thảo và đào tạo chuyên sâu về thương mại số

Trong suốt năm 2024, ITPC đã tổ chức nhiều lớp tập huấn, khóa đào tạo nhằm hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số trong lĩnh vực xuất khẩu. Cụ thể:

Vào ngày 10/5/2024, ITPC với phối hợp tổ chức Hội thảo “Chuyển đổi số Quản trị khách hàng - CRM” với chủ đề “Tăng trưởng - An toàn - Bền vững”. Hội thảo trình bày về các vấn đề như: CRM - Hiểu đúng và làm đúng; 4 cách ứng dụng CRM và CDP giúp doanh nghiệp Upsell, Cross sell hiệu quả; Kết hợp AI trên hành trình tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng; Giải pháp bảo mật thông tin khách hàng hiệu quả; Câu chuyện ứng dụng hệ thống CRM thành công và Tọa đàm: Xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng hiệu quả. Qua sự kiện, ITPC mong muốn mang lại nhiều giá trị thiết thực, giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về chuyển đổi số.

Từ ngày 27/6 đến ngày 3/7/2024, Tuần lễ kết nối giao thương và giới thiệu sản phẩm ngành cơ khí, công nghệ số, điện và điện tử năm 2024 do ITPC tổ chức đã tạo điều kiện để hơn 100 doanh nghiệp trong nước tiếp xúc với các đối tác tiềm năng. Ngoài hoạt động trưng bày, sự kiện còn đẩy mạnh kết nối trên các nền tảng số, hướng tới mở rộng cơ hội hợp tác xuyên biên giới trong lĩnh vực công nghiệp công nghệ cao - nơi TMĐT đang mở ra nhiều triển vọng tiếp cận thị trường quốc tế.

Ngày 18/7/2024, ITPC phối hợp tổ chức Hội nghị kết nối giao thương giữa doanh nghiệp Ấn Độ và doanh nghiệp Việt Nam trong các lĩnh vực cơ khí, điện, công nghệ số và năng lượng. Sự kiện đã thu hút hơn 30 doanh nghiệp Ấn Độ đến tìm hiểu cơ hội mở rộng chuỗi cung ứng và hợp tác thương mại. Ngoài hoạt động kết nối trực tiếp, hội nghị còn là dịp để các doanh nghiệp Việt cập nhật xu hướng chuyển đổi số trong lĩnh vực công nghiệp kỹ thuật cao - nơi TMĐT xuyên biên giới đang trở thành phương thức xuất khẩu tiềm năng.

Những chương trình này không chỉ giúp doanh nghiệp cập nhật kiến thức mà còn từng bước hình thành tư duy tiếp cận thị trường toàn cầu bằng công nghệ.

Chuỗi sự kiện kết nối chuỗi cung ứng quốc tế

Từ ngày 6 đến 8/6/2024, tại Trung tâm Hội chợ Triển lãm Sài Gòn (SECC), Bộ Công Thương phối hợp cùng UBND TP.HCM và ITPC đã tổ chức chuỗi sự kiện Vietnam International Sourcing 2024 với quy mô gồm hơn 500 gian hàng, thu hút gần 10.000 người tham quan cùng 300 đoàn thu mua quốc tế từ hơn 30 quốc gia.

Trong khuôn khổ triển lãm, ITPC là đầu mối tổ chức Cụm gian hàng TP.HCM và đặc biệt phối hợp tổ chức Diễn đàn Xuất khẩu 2024 với chủ đề “Kết nối Chuỗi cung ứng hàng hóa quốc tế” diễn ra vào sáng ngày 6/6/2024. Sự kiện này là nền tảng hợp tác giữa SMEs TP.HCM và các nền tảng TMĐT quốc tế như Amazon, Central Retail, Uniqlo,... thông qua các hoạt động kết nối, hội thảo chuyên đề và matching doanh nghiệp. Diễn đàn đã tạo ra môi trường giao thương trực tiếp giữa doanh nghiệp Việt và mạng phân phối toàn cầu, từ đó mới bắt đầu định hình mô hình xuất khẩu có tích hợp số hóa TMĐT.

Hội thảo chuyên sâu về TMĐT và logistics số (tháng 6/2025)

Trong tháng 6/2025, ITPC đã chủ trì các hội thảo chuyên đề giúp doanh nghiệp TP.HCM nâng cao năng lực số hóa thương mại:

Ngày 3/6/2025, ITPC phối hợp cùng Viện Sáng kiến Việt Nam (IVI), Hội đồng Kinh doanh Hoa Kỳ - ASEAN (USABC) tổ chức Tọa đàm “Cập nhật xu thế thương mại và công nghệ số toàn cầu”. Tọa đàm đã mang đến cho doanh nghiệp một bức tranh toàn diện về môi trường kinh doanh hiện đại. Qua đó, xác lập các định hướng chiến lược phù hợp nhằm nâng cao năng lực nội tại, mở rộng hợp tác quốc tế và thích ứng hiệu quả với chuyển đổi số trong kỷ nguyên kinh tế số.

Ngày 4/6/2025, ITPC phối hợp với Hiệp hội phần mềm và Dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam (VINASA) Hội thảo “Chuyển đổi số E-commerce & Logistics - Bứt phá doanh thu với AI”. Tại hội thảo, các chuyên gia tập trung phân tích, thảo luận các chủ đề về: AI - Động lực thúc đẩy chuyển đổi số trong E-Commerce & Logistics; Truyền thông số trong kỷ nguyên AI; Digital Trust-Gia tăng uy tín, gia tăng doanh số cho các gian hàng thương mại điện tử; AI tối ưu hệ thống Logistics-Hướng đến vận chuyển thông minh và linh hoạt; Ứng dụng Meta AI để tăng trưởng kinh doanh và marketing...

Hai hội thảo này không chỉ cập nhật kiến thức công nghệ mà còn hướng dẫn doanh nghiệp nhỏ bước vào môi trường xuất khẩu số chuyên nghiệp.

Góp phần hình thành hệ sinh thái hỗ trợ xuất khẩu số

Trong chiến lược hỗ trợ doanh nghiệp TP.HCM, Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư TP.HCM (ITPC) đã chủ động phối hợp với các tổ chức xúc tiến quốc tế và nền tảng công nghệ, không chỉ để mở rộng thị trường xuất khẩu mà còn nhằm nâng cao năng lực thương mại điện tử xuyên biên giới cho cộng đồng doanh nghiệp địa phương.

Từ đầu năm 2025 đến nay, ITPC đã triển khai nhiều hoạt động thiết thực. Vào ngày 28/2/2025, Hội nghị “Mở khóa tiềm năng - Bứt phá xuất khẩu 2025” do ITPC kết nối cùng Alibaba Việt Nam đã cung cấp cho doanh nghiệp những hướng dẫn chi tiết trong việc xây dựng gian hàng chính hãng trên sàn B2B quốc tế, đồng thời tối ưu chiến lược marketing và vận hành thương mại điện tử toàn cầu. Những hoạt động này cho thấy nỗ lực nhất quán của ITPC trong việc hình thành hệ sinh thái hỗ trợ xuất khẩu số bài bản và hiệu quả cho doanh nghiệp thành phố.

Ngày 28/4/2025, ITPC phối hợp tổ chức Hội thảo “Thúc đẩy hợp tác quốc tế trong ngành công nghiệp Halal giữa Việt Nam và Indonesia”, nhằm đưa các doanh nghiệp thực phẩm - đồ uống Việt Nam tiếp cận tiêu chuẩn Halal và mở rộng thị trường xuất khẩu đến khu vực Hồi giáo. Đây được xem là một bước chuyển quan trọng trong chiến lược số hóa xuất khẩu sản phẩm F&B.

Tiếp đó, vào ngày 18/6/2025, Hội nghị tập huấn chuyên đề “Giải pháp Logistics cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu đối mặt với thuế quan Hoa Kỳ” được tổ chức với sự phối hợp của các đối tác như Super Cargo Service và Cargotrans USA. Sự kiện đã hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) cập nhật kiến thức về xử lý đơn hàng xuyên biên giới, đặc biệt trong bối cảnh xuất khẩu sang Mỹ gặp nhiều thách thức về thuế quan và thời gian giao hàng.

Chuyển đổi số là chiến lược dài hạn

Chuyển đổi số không còn là “tùy chọn” mà là đòi hỏi tất yếu để doanh nghiệp hội nhập toàn cầu. Trong tiến trình này, ITPC không chỉ đóng vai trò cung cấp thông tin mà thực sự trở thành “người bạn đồng hành” giúp doanh nghiệp TP.HCM - đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa - vững bước trên hành trình số hóa.

Với chiến lược lấy doanh nghiệp làm trung tâm, lấy thị trường làm định hướng và lấy công nghệ làm công cụ, các hoạt động của ITPC trong hai năm qua đã và đang mở ra những hướng đi mới cho xuất khẩu của thành phố, cũng như cho cả nền kinh tế số quốc gia.